Error with Easter Postcard Mailing
(para español vea abajo)
April 11, 2019
Dear Parishioners and Neighbors,
It has come to our attention that there has been an error with a recent mailing.
The parish contracted with a direct mail service to invite Catholic families within our geographic area to Holy Week and Easter Sunday Masses. The purpose was to reach families who are not registered parishioners of Good Shepherd. We wanted to welcome and encourage families who may not be attending Mass to feel welcome at Good Shepherd. The direct mail service company works with the United States Post Office to mail the post card. You may have received a postcard with incorrect information. Our preliminary investigation indicates that an error occurred when the vendor merged files with the Postal Service database. This error in merging files resulted in two errors: incorrect names were printed on the cards; and addresses that should have been excluded received cards.
We appreciate your patience as we continue the investigation and determine what caused the problem. Please be assured that we did not and do not provide any sensitive personal information to the direct mail vendor or the Post Office. The information provided was limited to your name and address, as available in various public forums.
You may remember that we had a problem with our re-registration mailing last summer. We did not use the same vendor for this project, and we gave the vendor specific directions which were not followed. We are holding the vendor accountable for the process and have asked them to assist us with the Post Office.
We sincerely apologize for the inconvenience and concern this error may cause. We will keep you informed.
Thank you for your prayers, understanding and patience.
April 11, 2019
Dear Parishioners and Neighbors,
It has come to our attention that there has been an error with a recent mailing.
The parish contracted with a direct mail service to invite Catholic families within our geographic area to Holy Week and Easter Sunday Masses. The purpose was to reach families who are not registered parishioners of Good Shepherd. We wanted to welcome and encourage families who may not be attending Mass to feel welcome at Good Shepherd. The direct mail service company works with the United States Post Office to mail the post card. You may have received a postcard with incorrect information. Our preliminary investigation indicates that an error occurred when the vendor merged files with the Postal Service database. This error in merging files resulted in two errors: incorrect names were printed on the cards; and addresses that should have been excluded received cards.
We appreciate your patience as we continue the investigation and determine what caused the problem. Please be assured that we did not and do not provide any sensitive personal information to the direct mail vendor or the Post Office. The information provided was limited to your name and address, as available in various public forums.
You may remember that we had a problem with our re-registration mailing last summer. We did not use the same vendor for this project, and we gave the vendor specific directions which were not followed. We are holding the vendor accountable for the process and have asked them to assist us with the Post Office.
We sincerely apologize for the inconvenience and concern this error may cause. We will keep you informed.
Thank you for your prayers, understanding and patience.
Error con el Correo
11 de abril, 2019
Queridos Feligreses,
Ha llegado a nuestra atención de que hubo un error con el reciente correo.
Nuestra parroquia contrató un servicio de correo directo para invitar a familias católicas dentro de nuestra localidad, a la Semana Santa y Misas de Domingo de Pascua. El propósito era de llegar a familias que no son miembros registrados de El Buen Pastor. Queríamos invitar a las familias que aunque no vayan a Misa, a sentirse bienvenidos en El Buen Pastor. La compañía de servicio de correo directo trabaja con la Oficina Postal de los Estados Unidos para el envío de tarjetas. Quizás usted haya recibido una tarjeta con la información incorrecta.
Nuestra investigación preliminar indica que la Oficina Postal y la compañia ha unido incorrectamente los datos, lo que resultó en dos clases de errores: destinatarios incorrectamente identificados en la tarjeta; y lista de nombres con destinatarios no intencionales.
Agradecemos su paciencia mientras seguimos investigando para determinar la causa del problema. Le aseguramos que no hemos compartido información personal con la compañía de servicio directo ni con la Oficina Postal. La información compartida estaba limitada a su nombre y dirección, como se publica también en otras plataformas.
Quizás recuerde que tuvimos un problema con el correo de la actualización de registro el pasado verano. No hemos utilizado la misma compañía y hemos dado instrucciones específicas a la nueva compañía, que hacemos responsable y solicitamos su asistencia con la Oficina Postal.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Gracias por sus oraciones y paciencia.
Queridos Feligreses,
Ha llegado a nuestra atención de que hubo un error con el reciente correo.
Nuestra parroquia contrató un servicio de correo directo para invitar a familias católicas dentro de nuestra localidad, a la Semana Santa y Misas de Domingo de Pascua. El propósito era de llegar a familias que no son miembros registrados de El Buen Pastor. Queríamos invitar a las familias que aunque no vayan a Misa, a sentirse bienvenidos en El Buen Pastor. La compañía de servicio de correo directo trabaja con la Oficina Postal de los Estados Unidos para el envío de tarjetas. Quizás usted haya recibido una tarjeta con la información incorrecta.
Nuestra investigación preliminar indica que la Oficina Postal y la compañia ha unido incorrectamente los datos, lo que resultó en dos clases de errores: destinatarios incorrectamente identificados en la tarjeta; y lista de nombres con destinatarios no intencionales.
Agradecemos su paciencia mientras seguimos investigando para determinar la causa del problema. Le aseguramos que no hemos compartido información personal con la compañía de servicio directo ni con la Oficina Postal. La información compartida estaba limitada a su nombre y dirección, como se publica también en otras plataformas.
Quizás recuerde que tuvimos un problema con el correo de la actualización de registro el pasado verano. No hemos utilizado la misma compañía y hemos dado instrucciones específicas a la nueva compañía, que hacemos responsable y solicitamos su asistencia con la Oficina Postal.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Gracias por sus oraciones y paciencia.